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口腔科配臺(tái)護(hù)士工作流程

1. 在每天工作前

（1） 護(hù)士應(yīng)保證個(gè)人衛(wèi)生，取掉首飾并穿戴清潔制服，佩戴胸卡

（2） 打開所有診療設(shè)備的電源，水源和氣源的開關(guān)，檢查所有設(shè)備以保證能夠

正常運(yùn)行，檢查診療環(huán)境的清潔，溫濕度，通風(fēng)和照明情況。

（3） 對(duì)所有的工作臺(tái)面進(jìn)行消毒；管路系統(tǒng)防水沖洗

（4） 參照前臺(tái)提供的“新診客人預(yù)約登記”及診室內(nèi)部“復(fù)診客人預(yù)約本”，

確定當(dāng)天診療人數(shù)，再次核對(duì)器械，耗材是否準(zhǔn)備齊全。

2. 日常工作時(shí)

新診客人接待流程

（1） 咨詢師帶客人來(lái)診室，護(hù)士需跟咨詢師交接“貴賓口腔健康檔案”，了解

客人的需求和診療項(xiàng)目并做登記，咨詢師告知醫(yī)生洽談項(xiàng)目及檢查重點(diǎn)。

（2） 接待客人面帶微笑，引導(dǎo)其坐到牙科椅上，佩戴一次性胸圍，提供漱口水，

紙巾，調(diào)節(jié)燈光，準(zhǔn)備一次性檢查器械 。

（3） 協(xié)助醫(yī)生對(duì)客人進(jìn)行口腔檢查，確定診療方案后，護(hù)士帶客人回到洽談室，

由咨詢師商談價(jià)格。

（4） 護(hù)士回到診室清理用物，接到收費(fèi)單后，準(zhǔn)備治療所需要的器械和材料。

（5） 準(zhǔn)備完畢，去洽談室接客人進(jìn)診室，引導(dǎo)其入座，向客人講解治療的步驟，

消除其恐懼心理及顧慮。

（6）配合醫(yī)生治療，準(zhǔn)確，及時(shí)遞送器械和材料，為醫(yī)生提供清晰，干燥的操作

視野。治療過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)密切觀察客人，預(yù)告和警示醫(yī)生出現(xiàn)的意外情況和并發(fā)癥（例如暈厥和嘔吐）

（7） 每一位客人治療結(jié)束時(shí)，幫助客人整理衣物容貌，保證其臉上或衣服上不留

治療痕跡。通知客人復(fù)診時(shí)間，交代醫(yī)囑及術(shù)后健康指導(dǎo)，將客人交給洽談師。

（8）將使用過(guò)的器械進(jìn)行分類，清潔和消毒，垃圾分類回收，痰盂及工作臺(tái)進(jìn)行

清潔和消毒，水路系統(tǒng)防水沖洗。

（9）登記診次，病歷，預(yù)約時(shí)間，消毒記錄，歸檔。

復(fù)診客人的接待流程

（1） 客人按預(yù)約時(shí)間到店，由導(dǎo)醫(yī)帶進(jìn)診室，交給護(hù)士，護(hù)士核實(shí)客人信息，

將病歷交給主管醫(yī)師

（2） 如需等待，可以先安排客人去洽談室，洽談師進(jìn)一步開發(fā)。

（3） 確定可以治療時(shí)，洽談師將客人送回診室，護(hù)士安排客人入座，引導(dǎo)其坐

到牙科椅上，佩戴一次性胸圍，提供漱口水，紙巾，調(diào)節(jié)燈光，準(zhǔn)備器械

材料。

（4） 跟客人講述本次治療的步驟，消除客人的疑慮。

以后同上（6）——（9）

3. 每天工作結(jié)束 階段

（1） 將使用的器械進(jìn)行消毒滅菌，用消毒液沖洗整個(gè)水路系統(tǒng)，對(duì)器械柜和工

作臺(tái)面進(jìn)行清潔和消毒。

（2） 將當(dāng)日診療的病人資料和相關(guān)記錄歸檔有條件可制作電腦的備份文件記錄。

（3） 根據(jù)“復(fù)診客人預(yù)約登記本“，打電話跟客人確定第二天來(lái)店時(shí)間并登記，

找出病歷等相關(guān)資料，根據(jù)治療項(xiàng)目，檢查第二天所用器械材料是否齊全

（4） 進(jìn)行垃圾處理。

（5） 診室進(jìn)行清掃，擦拭與消毒。

（6） 進(jìn)行安全檢查：鎖好藥品供應(yīng)柜，整理抽屜，關(guān)閉門窗，所有對(duì)診室設(shè)備

供應(yīng)的電，水和氣都應(yīng)該關(guān)掉。