淡季時口腔醫(yī)院如何經(jīng)營
( 1)利用大眾媒體進行醫(yī)院宣傳和事跡傳播,如與電視臺合作創(chuàng)辦健康宣教節(jié)目,向報社投稿進行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析,通健康或衛(wèi)生宣教欄目宣傳健康科普和醫(yī)院的科室優(yōu)勢特色等。根據(jù)不同時期社會大眾的關注點或社會醫(yī)療衛(wèi)生的普遍現(xiàn)象進行富有責任的引導,這本身就是動態(tài)的競爭方式,把握了關注點就把握了眼球也就把握了患者的期望和進一步了解的欲望!
(2)開展具有群體關注度和社區(qū)影響力的公益活動,為政府退休的老干部、年度優(yōu)秀教師、社區(qū)企業(yè)年度優(yōu)秀員工、國家或市及勞動模范等免費體檢,為一定年齡以上的老人或孤寡老人、孤兒等社會救助人群長期免收診金和掛號費,為每年的高考優(yōu)秀學生免費體檢等,組織職工捐款救助救災、積極為本市一些鎮(zhèn)、區(qū)、村醫(yī)院提供技術指導和會診服務,定期派專家到當?shù)氐墓S、企業(yè)和社區(qū)進行健康宣教等,以實際行動去創(chuàng)造醫(yī)院的美譽度,為醫(yī)院發(fā)展即時和持續(xù)地營造良好的外在環(huán)境,
(3)提高醫(yī)療質量并及時創(chuàng)造公眾認識是競爭的核心,把推動技術進步提到企業(yè)持續(xù)競爭戰(zhàn)略的高度,作為醫(yī)院首要目標和核心競爭力來打造。進行研究課題的設計和攻關,實施技術創(chuàng)新,發(fā)展在本地區(qū)具有一定優(yōu)勢的技術項目,形成名醫(yī)、名科特色。
(4)細分市場,形成的地區(qū)社區(qū)群眾健康管理的中心,重視本地區(qū)疾病譜的結構,即病人的主導需求和預期治療保健趨勢,發(fā)展優(yōu)勢??坪吞厣委燀椖?。(比如“職業(yè)病康復中心”,“亞健康康復中心”等)
(5)使用彈性價格競爭策略促進患者得到實惠,讓病人“少花錢、看好病”,或“花同樣多的錢,享受到更滿意的服務”, 采取降低部分檢查項目的收費標準,控制大處方和進口(合資)藥品使用量等措施,使醫(yī)院在患者的治療體驗中能穩(wěn)健地形成人人信任,人人口碑的市場效應。
(6)設立“特殊個案免費治療政策”、“醫(yī)療救濟金”,與政府聯(lián)合開展愛心活動,對貧困患者實行救助,倡導社區(qū)開展互助關心活動,建立社區(qū)集體公民形象,為醫(yī)院在公眾號召力的位置上形成標桿地位。
(7)通過社區(qū)醫(yī)療保健服務進行競爭管理,走出科室和醫(yī)院,深入社區(qū)開展醫(yī)療服務,其競爭特點是具有穩(wěn)定性和關系進一步強化的優(yōu)勢,如果社區(qū)服務的對象能夠得到滿意的服務,這些穩(wěn)定的患者群就能更容易轉化成終生顧客。
(8)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡手段可以與醫(yī)療患者進行雙向互動的溝通,建立醫(yī)療顧客檔案。由于渠道縮短,相關業(yè)務人員、管理人員的減少和網(wǎng)絡虛擬組織的建立,將大大降低企業(yè)的人工成本、庫存成本和營銷成本,而營銷效率和企業(yè)的效益也將得到提升!所謂“智者得先機”,積極適應現(xiàn)代網(wǎng)絡化的需要,創(chuàng)新的構建現(xiàn)代醫(yī)院營銷資源管理系統(tǒng),在新世紀的市場角逐中贏得更多的機會!
轉:圖丁教育口腔培訓中心