牙醫(yī),在我們每天工作過程中,會遇到形形色色的患者,多數(shù)患者都對醫(yī)生很尊敬,言聽計從遵從醫(yī)囑。但是往往總會有那么一部分“刺頭”,遇上了那要小心了,提前做好預(yù)防,避免攤上大事。
1、不信醫(yī)有點迷信的人
不相信牙能治療好的患者 或者聽說牙是連接著神經(jīng)不能拔和信神不信醫(yī)的人, 這類患者有的是聽別人說,也有的親身經(jīng)歷是沒到正規(guī)牙科治療,導(dǎo)致治療不徹底出現(xiàn)再次疼痛或者崩裂,所以不再相信醫(yī)生能把牙能治療好以后不會再出現(xiàn)疼痛,或者補牙會容易掉的不再相信補牙。這類人不要強求患者接受治療,必須要盡量溝通好,否則會出現(xiàn)自找麻煩,患者會責怪你,醫(yī)生洛得一個好新沒好報。
2、對醫(yī)生有疑慮不聽建議的人
患者來拔牙空腹要求醫(yī)生麻醉或者有酒后要求麻醉拔牙,再如根管治療后醫(yī)生建議需要做冠修,以復(fù)防止牙冠咬裂卻不聽建議,這類患者我們要溝通好小心謹慎。否則出現(xiàn)問題怕被患者反責怪推卸責任
3、自以為是的人
比如患者說:醫(yī)生我是上火了,你幫我檫點藥止下痛就可以,我已經(jīng)自己有喝降火茶。這樣的患者在沒溝通好之前一定不要自做主張的去操作,否則是自找麻煩。
4、懂一點口腔醫(yī)學(xué)知識,對醫(yī)生治療操作指指點點的人
病人問醫(yī)生器械有沒消毒,你的治療操作是不是和醫(yī)院醫(yī)生一樣等等問題,這類人我們要嚴格按照治療流程,不能讓患者鉆小空子,確實不好對付的保守治療,讓他轉(zhuǎn)診另尋高明。
5、不遵循醫(yī)囑的人
酒鬼的人給消炎藥必須注意,醫(yī)生交代吃藥不能喝酒,醫(yī)生交代患者治療過程中暫時不利于咬患側(cè)牙,拔牙后老習(xí)慣吐口水和漱口的等等類似的情況。
6、喜歡自己轉(zhuǎn)診的人
當患者在本店治療出現(xiàn)一輕微疼,就自己隨便跑到別處診所看。如果根管治療有斷針或者有根管意外穿低穿壁,遇到對方醫(yī)生是無同行業(yè)互相保護意識,那么麻煩事情可能就來了。
7、不聽醫(yī)生的建議的人
當根管治療后不聽醫(yī)生建議做冠修復(fù)導(dǎo)致牙冠咬裂,拔牙不想先拍片等等。。這類患者必須再三說明提醒,否則出問題就推卸責任。
8、重復(fù)問同一問題的人
這類患者是對醫(yī)生不信任和對治療不懂,心里產(chǎn)生嚴重懷疑。我們必須有充分的專業(yè)理論知識和十足的治療把握,達成治療共識不能勉強。
9、對治療期望值過高的人
修復(fù)、正畸、治療等項目期望值要求過高的人,這類患者要慎重。
10、對特討價還價的人
這類人要重復(fù)說明治療流程和收費,否則后續(xù)可能出現(xiàn)扯皮。
信息來源:普潔學(xué)習(xí)中心