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口腔科配臺(tái)護(hù)士工作流程
1. 在每天工作前
?。?） 護(hù)士應(yīng)保證個(gè)人衛(wèi)生，取掉首飾并穿戴清潔制服，佩戴胸卡
?。?） 打開(kāi)所有診療設(shè)備的電源，水源和氣源的開(kāi)關(guān)，檢查所有設(shè)備以保證能夠
正常運(yùn)行，檢查診療環(huán)境的清潔，溫濕度，通風(fēng)和照明情況。
?。?） 對(duì)所有的工作臺(tái)面進(jìn)行消毒；管路系統(tǒng)防水沖洗
?。?） 參照前臺(tái)提供的“新診客人預(yù)約登記”及診室內(nèi)部“復(fù)診客人預(yù)約本”，
確定當(dāng)天診療人數(shù)，再次核對(duì)器械，耗材是否準(zhǔn)備齊全。
2. 日常工作時(shí)
新診客人接待流程
?。?） 咨詢(xún)師帶客人來(lái)診室，護(hù)士需跟咨詢(xún)師交接“貴賓口腔健康檔案”，了解
客人的需求和診療項(xiàng)目并做登記，咨詢(xún)師告知醫(yī)生洽談項(xiàng)目及檢查重點(diǎn)。
?。?） 接待客人面帶微笑，引導(dǎo)其坐到牙科椅上，佩戴一次性胸圍，提供漱口水，
紙巾，調(diào)節(jié)燈光，準(zhǔn)備一次性檢查器械 。
?。?） 協(xié)助醫(yī)生對(duì)客人進(jìn)行口腔檢查，確定診療方案后，護(hù)士帶客人回到洽談室，
由咨詢(xún)師商談價(jià)格。
?。?） 護(hù)士回到診室清理用物，接到收費(fèi)單后，準(zhǔn)備治療所需要的器械和材料。
?。?） 準(zhǔn)備完畢，去洽談室接客人進(jìn)診室，引導(dǎo)其入座，向客人講解治療的步驟，
消除其恐懼心理及顧慮。
（6）配合醫(yī)生治療，準(zhǔn)確，及時(shí)遞送器械和材料，為醫(yī)生提供清晰，干燥的操作
視野。治療過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)密切觀察客人，預(yù)告和警示醫(yī)生出現(xiàn)的意外情況和并發(fā)癥（例如暈厥和嘔吐）
?。?） 每一位客人治療結(jié)束時(shí)，幫助客人整理衣物容貌，保證其臉上或衣服上不留
治療痕跡。通知客人復(fù)診時(shí)間，交代醫(yī)囑及術(shù)后健康指導(dǎo)，將客人交給洽談師。
?。?）將使用過(guò)的器械進(jìn)行分類(lèi)，清潔和消毒，垃圾分類(lèi)回收，痰盂及工作臺(tái)進(jìn)行
清潔和消毒，水路系統(tǒng)防水沖洗。
（9）登記診次，病歷，預(yù)約時(shí)間，消毒記錄，歸檔。
復(fù)診客人的接待流程
?。?） 客人按預(yù)約時(shí)間到店，由導(dǎo)醫(yī)帶進(jìn)診室，交給護(hù)士，護(hù)士核實(shí)客人信息，
將病歷交給主管醫(yī)師
?。?） 如需等待，可以先安排客人去洽談室，洽談師進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
?。?） 確定可以治療時(shí)，洽談師將客人送回診室，護(hù)士安排客人入座，引導(dǎo)其坐
到牙科椅上，佩戴一次性胸圍，提供漱口水，紙巾，調(diào)節(jié)燈光，準(zhǔn)備器械
材料。
（4） 跟客人講述本次治療的步驟，消除客人的疑慮。
以后同上（6）——（9）
3. 每天工作結(jié)束 階段
?。?） 將使用的器械進(jìn)行消毒滅菌，用消毒液沖洗整個(gè)水路系統(tǒng)，對(duì)器械柜和工
作臺(tái)面進(jìn)行清潔和消毒。
?。?） 將當(dāng)日診療的病人資料和相關(guān)記錄歸檔有條件可制作電腦的備份文件記錄。
?。?） 根據(jù)“復(fù)診客人預(yù)約登記本“，打電話跟客人確定第二天來(lái)店時(shí)間并登記，
找出病歷等相關(guān)資料，根據(jù)治療項(xiàng)目，檢查第二天所用器械材料是否齊全
?。?） 進(jìn)行垃圾處理。
?。?） 診室進(jìn)行清掃，擦拭與消毒。
（6） 進(jìn)行安全檢查：鎖好藥品供應(yīng)柜，整理抽屜，關(guān)閉門(mén)窗，所有對(duì)診室設(shè)備
供應(yīng)的電，水和氣都應(yīng)該關(guān)掉。
