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口腔科配臺(tái)護(hù)士工作流程
1. 在每天工作前
?。?) 護(hù)士應(yīng)保證個(gè)人衛(wèi)生,取掉首飾并穿戴清潔制服,佩戴胸卡
?。?) 打開(kāi)所有診療設(shè)備的電源,水源和氣源的開(kāi)關(guān),檢查所有設(shè)備以保證能夠
正常運(yùn)行,檢查診療環(huán)境的清潔,溫濕度,通風(fēng)和照明情況。
?。?) 對(duì)所有的工作臺(tái)面進(jìn)行消毒;管路系統(tǒng)防水沖洗
?。?) 參照前臺(tái)提供的“新診客人預(yù)約登記”及診室內(nèi)部“復(fù)診客人預(yù)約本”,
確定當(dāng)天診療人數(shù),再次核對(duì)器械,耗材是否準(zhǔn)備齊全。
2. 日常工作時(shí)
新診客人接待流程
?。?) 咨詢(xún)師帶客人來(lái)診室,護(hù)士需跟咨詢(xún)師交接“貴賓口腔健康檔案”,了解
客人的需求和診療項(xiàng)目并做登記,咨詢(xún)師告知醫(yī)生洽談項(xiàng)目及檢查重點(diǎn)。
?。?) 接待客人面帶微笑,引導(dǎo)其坐到牙科椅上,佩戴一次性胸圍,提供漱口水,
紙巾,調(diào)節(jié)燈光,準(zhǔn)備一次性檢查器械 。
?。?) 協(xié)助醫(yī)生對(duì)客人進(jìn)行口腔檢查,確定診療方案后,護(hù)士帶客人回到洽談室,
由咨詢(xún)師商談價(jià)格。
?。?) 護(hù)士回到診室清理用物,接到收費(fèi)單后,準(zhǔn)備治療所需要的器械和材料。
?。?) 準(zhǔn)備完畢,去洽談室接客人進(jìn)診室,引導(dǎo)其入座,向客人講解治療的步驟,
消除其恐懼心理及顧慮。
(6)配合醫(yī)生治療,準(zhǔn)確,及時(shí)遞送器械和材料,為醫(yī)生提供清晰,干燥的操作
視野。治療過(guò)程中,護(hù)士應(yīng)密切觀察客人,預(yù)告和警示醫(yī)生出現(xiàn)的意外情況和并發(fā)癥(例如暈厥和嘔吐)
?。?) 每一位客人治療結(jié)束時(shí),幫助客人整理衣物容貌,保證其臉上或衣服上不留
治療痕跡。通知客人復(fù)診時(shí)間,交代醫(yī)囑及術(shù)后健康指導(dǎo),將客人交給洽談師。
?。?)將使用過(guò)的器械進(jìn)行分類(lèi),清潔和消毒,垃圾分類(lèi)回收,痰盂及工作臺(tái)進(jìn)行
清潔和消毒,水路系統(tǒng)防水沖洗。
(9)登記診次,病歷,預(yù)約時(shí)間,消毒記錄,歸檔。
復(fù)診客人的接待流程
?。?) 客人按預(yù)約時(shí)間到店,由導(dǎo)醫(yī)帶進(jìn)診室,交給護(hù)士,護(hù)士核實(shí)客人信息,
將病歷交給主管醫(yī)師
?。?) 如需等待,可以先安排客人去洽談室,洽談師進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
?。?) 確定可以治療時(shí),洽談師將客人送回診室,護(hù)士安排客人入座,引導(dǎo)其坐
到牙科椅上,佩戴一次性胸圍,提供漱口水,紙巾,調(diào)節(jié)燈光,準(zhǔn)備器械
材料。
(4) 跟客人講述本次治療的步驟,消除客人的疑慮。
以后同上(6)——(9)
3. 每天工作結(jié)束 階段
?。?) 將使用的器械進(jìn)行消毒滅菌,用消毒液沖洗整個(gè)水路系統(tǒng),對(duì)器械柜和工
作臺(tái)面進(jìn)行清潔和消毒。
?。?) 將當(dāng)日診療的病人資料和相關(guān)記錄歸檔有條件可制作電腦的備份文件記錄。
?。?) 根據(jù)“復(fù)診客人預(yù)約登記本“,打電話跟客人確定第二天來(lái)店時(shí)間并登記,
找出病歷等相關(guān)資料,根據(jù)治療項(xiàng)目,檢查第二天所用器械材料是否齊全
?。?) 進(jìn)行垃圾處理。
?。?) 診室進(jìn)行清掃,擦拭與消毒。
(6) 進(jìn)行安全檢查:鎖好藥品供應(yīng)柜,整理抽屜,關(guān)閉門(mén)窗,所有對(duì)診室設(shè)備
供應(yīng)的電,水和氣都應(yīng)該關(guān)掉。